protocole sanitaire et vigipirate

INFORMATIONS SANITAIRES / VIGIPIRATE

MESURES SANITAIRES

ACHETEZ SEREINEMENT

Si vous avez un empêchement dû à la Covid-19 et que vous nous prévenez avant la date de l'événement (spectacle, visite, exposition ou cinéma), nous remboursons vos billets (voir conditions générales de vente).

UN BILLET 100 % NUMÉRIQUE

L'accueil dans nos salles tient compte des mesures sanitaires en vigueur au moment du Festival, par conséquent, vos e-billets sont délivrés quelques jours avant l'événement :

1- Au moment de l'achat, vous disposez d'une confirmation de votre commande (guichet, téléphone, boutique ou Internet), vos e-billets ne seront pas encore accessibles.

2- Quelques jours avant la représentation, vous recevez un courriel vous indiquant que vos billets sont disponibles et téléchargeables dans votre compte en ligne.

Nous vous recommandons de télécharger l'application mobile du Festival d'Avignon, de vous connecter à votre compte, et de présenter vos e-billets sur votre appareil mobile (téléphone ou tablette). Vous pouvez activer les notifications pour être informés quand des places sont à nouveau mises en vente sur Internet, en fonction de l'évolution des conditions sanitaires.

Vous venez à plusieurs ? Commandez de manière groupée pour être placés côte à côte.

LE RESPECT DU PROTOCOLE SANITAIRE

L'accueil du public s'effectue dans le strict respect des protocoles sanitaires en vigueur au moment de l'événement, en accord avec les autorités préfectorales. Nos équipes et agents d'accueil sont à votre disposition pour vous orienter dans vos déplacements et vous accompagner.

Nous vous remercions de privilégier les réservations en ligne, de télécharger vos billets sur votre téléphone portable ou de les imprimer.
Vous êtes invités à utiliser le gel hydroalcoolique fourni à l'entrée de tous les lieux.
Nous vous remercions de respecter la distanciation physique en toute circonstance (y compris dans les files d'attente), les marquages au sol et à suivre les consignes de circulation données dans chaque lieu.
Le port d'un masque couvrant le nez, la bouche et le menton est obligatoire pour toute personne de plus de 11 ans (à défaut l'accueil sera refusé).
Nos espaces sont aérés et nettoyés régulièrement pour vous garantir un accueil optimal.

À ce jour, le Pass sanitaire est demandé aux spectateurs de la Cour d'honneur du Palais des papes, seul lieu amené à accueillir plus de 1000 personnes. En dehors de la Cour d'honneur du Palais des papes, aucun autre justificatif que votre billet ne vous sera demandé sur l'ensemble de nos sites.

Qu'est-ce que le pass sanitaire ?

Équipe d'accueil et renseignements billetterie

04 90 14 14 60
resaweb@festival-avignon.com

PLAN VIGIPIRATE

En application du Plan Vigipirate, vous devez vous présenter au plus tard 30 minutes avant l'heure de la représentation et présenter le contenu de vos sacs.

Les objets suivants sont interdits à l'entrée des lieux du Festival :

grands sacs,
sacs à dos de voyage, valises,
casques,
armes à feu, armes blanches (même factices),
tout objet tranchant : couteaux, ciseaux, etc.,
toute bouteille en verre ou plastique,
tout contenant opaque : thermos, canette,
tout aérosol et bouteille sous pression,
produits toxiques ou chimiques,
liquides inflammables,
artifices et dérivés (pétards, feux de Bengale, fusées de détresse...)

Aucun vestiaire n'est proposé.